Gerb. Klientai,

Siekdami apsaugoti savo klientus, klientų gavėjus (Gavėjas) bei mūsų darbuotojus (Kurjerius) plintant COVID-19 karantino laikotarpiu pradėjome taikyti bekontaktį siuntų pristatymą.

Bekontakčio siuntų pristatymo procedūra verslo klientams

Gavėjo parašas Kurjerio skaneryje, siekiant išvengti tiesioginio kontakto, keičiamas į vieną iš šių būdų:

  • Gavėjo prašoma pasirašyti (vardas, pavardė, parašas) ant VENIPAK lipduko, esančio ant siuntos. Kurjeris padarys siuntos lipduko su parašu nuotrauką;
  • Pastabos dėl neatitikimų ir apgadinimų turi būti pažymėta ant Venipak siuntos lipduko;
  • Padarius nuotraukas, skaneryje, prie siuntos pridedamas įrašas su padarytomis nuotraukomis kaip siuntos pristatymo patvirtinimas. Skaneryje, parašo vietoje, kurjeris įrašys žymą „Bekontaktis pristatymas“;
  • Siuntų gavėjai už prekes pristatymo metu galės atsiskaityti tik banko kortelėmis. Kurjeriai grynųjų pinigų laikinai nepriims;
  • Prašome supaprastinti pasirašymui skirtus dokumentus taip, kad pakaktų vieno Gavėjo parašo;

Šiuo laikotarpiu prašome nurodyti tikslius fizinių asmenų ir juridinių asmenų kontaktinius telefono numerius.

Susiduriame su situacija, kad juridiniai asmenys būna darbo vietoje, tačiau dėl įvairių priežasčių negalime patekti į patalpas, todėl neradę gavėjo ir nepavykus su juo susisiekti telefonu, grąžinsime siuntas siuntėjui.

 

Bekontakčio siuntų pristatymo procedūra privatiems asmenims

Gavėjo parašas Kurjerio skaneryje, siekiant išvengti tiesioginio kontakto, keičiamas į vieną iš šių būdų:

  • Gavėjo prašoma pasirašyti (vardas, pavardė, parašas) ant VENIPAK lipduko, esančio ant siuntos. Kurjeris padarys siuntos lipduko su parašu nuotrauką (Rekomenduojamas būdas);
  • Gavėjui atsisakius pasirašyti ant lipduko, Kurjeris su savo skeneriu nufotografuoja siuntą su Gavėju, nefotografuojant Gavėjo veido; Padarius nuotraukas, skaneryje, prie siuntos pridedamas įrašas su padarytomis nuotraukomis kaip siuntos pristatymo patvirtinimas. Skaneryje, parašo vietoje, kurjeris įrašys žymą „Bekontaktis pristatymas“;
  • NAUJAS BŪDAS! Kurjeris paprašo Gavėjo parodyti galiojantį savo asmens dokumentą per atstumą, o kurjeris savo skeneryje įveda 4 paskutinius dokumento numerio skaitmenis (ne asmens kodą). Tinkami dokumentai: pasas, ID kortelė, vairuotojo pažymėjimas, leidimas gyventi Lietuvoje. Kurjeris skaneryje įrašo Gavėjo vardą, pavardę ir vietoje parašo įrašo padiktuotus skaitmenis.
  • Kiti paslaugų suteikimo pakeitimai, siekiant išvengti tiesioginio kontakto:
    • Siuntų gavėjai už prekes pristatymo metu galės atsiskaityti tik banko kortelėmis. Kurjeriai grynųjų pinigų laikinai nepriims;
    • Užsakomieji krovos darbai vykdomi tik iki privačių patalpų durų;
    • Kurjeris negali užeiti į butus ar privačius namus, išskyrus bendrojo naudojimo patalpas, t. y.
    • Laiptines, koridorius ir pan. Patekimas į verslo patalpas neribojamas.

 

Klientų prašome savo elektroninėje parduotuvėje aiškiai ir matomoje vietoje paskelbti informaciją ir kitais būdais informuoti Gavėjus, kad atsiskaitymas grynaisiais pinigais pristatymo metus nebus galimas.

Jei turite klausimų, maloniai prašome susisiekti su Jus aptarnaujančiu vadybininku.

Venipak